Close-up image of a business contract and pen, signed and ready for agreement.

CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Condiciones Generales de Contratación

1. Identificación de la empresa

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que esta web y las actividades que se ofertan están gestionadas por:

  • Nombre comercial: Escuela de Deportes de Montaña y Aventura (E.D.M.A)

  • CIF/NIF: 52348930x

  • Teléfono de contacto: 722 720 926

  • Correo electrónico: info@escueladeportesaventura.com

  • Web: https://escueladeportesaventura.com/

2. Diseño, organización y realización de las actividades

La empresa diseña, organiza y realiza las actividades descritas en su web y material promocional. El pago de la reserva implica la aceptación total de las presentes condiciones.

3. Reservas y forma de pago

  • Las reservas se pueden realizar a través de correo electrónico, teléfono, WhatsApp o mediante el sistema de reservas online habilitado en la web.

  • Ninguna reserva será vinculante hasta que se haya recibido el pago y el cliente reciba la confirmación con los detalles de la actividad.

  • En caso de que el pago se realice por transferencia, el cliente deberá enviar justificante y realizar el ingreso en el plazo indicado.

  • El importe total deberá estar abonado al menos 30 días antes del inicio de la actividad. En caso contrario, la reserva podrá ser anulada sin derecho a devolución del importe pagado como señal.

  • Las actividades “a la carta” y viajes internacionales requerirán condiciones específicas de pago y reserva, que se informarán en cada caso.

  • Se acepta pago en efectivo, siempre que se realice una reserva de al menos el 50% del total de la actividad.

  • Se acepta pago por Bizum al número de teléfono +34620429577

  • Se acepta pago por transferencia bancaria al siguiente número de Cuenta: ES50 00493133 5829 1463 2756

4. Política de cancelaciones

Por parte del cliente:

  • Cancelación con más de 10 días: reembolso del 100% menos 10 € por gastos de gestión.

  • Cancelación entre 10 y 3 días: reembolso del 50% menos 10 € por gastos de gestión.

  • Cancelación con menos de 3 días: no hay reembolso.

  • El cliente podrá ser sustituido por otra persona sin coste adicional si lo notifica con al menos 3 días de antelación.

Por parte de la empresa:

La empresa podrá modificar, aplazar o cancelar una actividad por causas meteorológicas, de seguridad, caudal, condiciones del terreno o cualquier otra causa de fuerza mayor. En ese caso:

  • Se propondrá una actividad alternativa equivalente.

  • Si no es posible reprogramar, se emitirá un bono o se valorará una devolución proporcional según el caso.

5. Condiciones de participación

5.1 Requisitos físicos y experiencia

  • Algunas actividades pueden requerir una condición física mínima o experiencia previa, que se especificará en la descripción.

  • No se permitirá participar a personas bajo los efectos del alcohol o drogas, con contraindicaciones médicas graves, ni a mujeres embarazadas.

5.2 Limitaciones de talla/peso

  • En vía ferrata:

    • Cintura: máx. 107 cm

    • Muslo: máx. 67 cm

    • Peso: máx. 120 kg

  • En barranquismo:

    • Cintura: máx. 120 cm

    • Muslo: máx. 75 cm

    • Saber nadar es obligatorio.

6. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

  • Seguir las instrucciones del guía o instructor en todo momento.

  • Informar de cualquier problema físico, medicación o condición especial antes de comenzar la actividad.

  • Presentarse con el material necesario o el que se le haya indicado.

  • Hacerse responsable del material cedido durante la actividad. En caso de pérdida, deterioro o abandono, deberá reembolsar el valor del mismo como si fuera nuevo.

7. Participación de menores

  • Los menores deben contar con la autorización escrita de sus padres o tutores y entregar copia del DNI del tutor.

  • Algunos productos tienen una edad mínima especificada (por ejemplo, 6 años para actividades de aventura).

8. Desarrollo de la actividad

  • El guía o instructor es la máxima autoridad durante la actividad y podrá modificar el itinerario o suspenderla si lo considera necesario por motivos de seguridad o condiciones externas.

  • Una vez iniciada la actividad, no habrá reembolsos, aunque esta deba suspenderse por meteorología, lesión del guía o causas de fuerza mayor.

9. Derechos de admisión

La empresa y/o el guía se reservan el derecho de admisión en caso de que el cliente:

  • No cumpla los requisitos técnicos o físicos exigidos.

  • No disponga del material necesario o adecuado.

  • Muestre actitud inadecuada o ponga en peligro el desarrollo de la actividad.

10. Seguros

Todos los participantes están cubiertos por un seguro de accidentes y por una póliza de responsabilidad civil, contratados por la empresa. Estos seguros solo son válidos durante la realización de la actividad, bajo la supervisión del guía/instructor.

11. Derechos de imagen y protección de datos

  • Al participar, el cliente podrá autorizar o no el uso de imágenes captadas durante la actividad para uso promocional en web, redes sociales o material impreso. En caso de no autorizarlo, deberá comunicarlo expresamente por email.

  • Los datos personales facilitados serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación o cancelación escribiendo a [correo electrónico].

12. Reclamaciones

La empresa dispone de hojas oficiales de reclamaciones a disposición de los clientes.